Nous rejoindre

Envie d'améliorer la vie de dizaines de milliers d'entrepreneurs en simplifiant la gestion de leur entreprise ?

Envie de tout mettre en oeuvre pour que nos clients entrepreneurs soient satisfaits et aient la meilleure expérience possible ?

Envie de conjuguer votre appétence pour la tech, le digital et l'accompagnement clients ?

Envie d'intégrer une équipe soudée et impliquée où règne une très bonne ambiance et la bienveillance ?

Dans ce cas vous êtes probablement fait pour intégrer l'équipe My fiteco :-) . My fiteco est une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par près de 30 000 utilisateurs et en très forte croissance (>20% / an). Bien que très autonome, l'équipe My fiteco (15 personnes, bientôt 20) est rattachée à un groupe de plus de 2000 personnes qui soutient fortement le développement de la solution. Vous travaillerez notamment en binôme avec Yoann qui est chargé de l'assistance et du support.

Nos convictions au sein de l'équipe My fiteco :

- Les résultats collectifs priment sur les résultats individuels

- Chacun doit pouvoir continuer à apprendre et progresser tous les jours

- La qualité de vie est essentielle :

Nous travaillons dans des locaux flambant neufs et nous disposons de matériel de qualité,
Le télétravail partiel est possible,
Nous ne vous demanderons pas de réaliser des journées à rallonge,
Si vous êtes du genre à aimer réaliser de temps en temps des soirées conviviales autour de jeux de sociétés avec vos collègues c'est parfait, si vous êtes plutôt du genre à rentrer chez vous rapidement après le travail c'est très bien aussi !

Vos missions

Votre quotidien :

- Il vous faudra dans un premier temps comprendre :

Le fonctionnement technique de My fiteco et les interactions avec les autres applications
Les fonctionnalités de My fiteco
Notre métier
Les besoins de nos clients

- Vous serez chargé d'accompagner nos clients dans leurs usages de notre plateforme :

Traiter les problèmes des clients remontés par mail, chat et téléphone (questions sur le fonctionnement ou problèmes techniques à résoudre) : de façon autonome lorsque vous le pouvez (le plus possible !) ou en vous appuyant sur l'équipe technique lorsque c'est nécessaire
Représenter les clients en interne pour vous assurer que les problèmes qui remontent sont bien traités

- Vous formerez les clients voire les collaborateurs internes

- Vous rédigerez l'aide à destination des clients

Votre profil

- Vous avez une forte appétence pour la tech et l'informatique : vous aimez comprendre comment fonctionnent les outils et soulever le capot (accéder à une base de données, analyser un fichier de log, ...)

- Vous avez une bonne empathie clients et vous être bienveillant : aider les clients à atteindre leurs objectifs est votre leitmotiv !

- Vous êtes structuré, autonome et force de proposition

- Vous êtes à l'aise à l'écrit et avez un bon niveau d'orthographe

- Vous aimez travailler en équipe

- La gestion d'entreprise vous intéresse (comptabilité, paie, tableaux de bord, ...)

Même si vous ne cochez toutes les cases, n'hésitez pas à candidater, nous regardons TOUTES les candidatures avec la plus grande attention !

Vous pourrez être basé dans nos bureaux de Laval, Rennes, Le Mans, ou Angers, selon votre lieu d'habitation.

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